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回顾2013展望2014
发布于2014/7/9 16:42:46 已浏览

企业年终工作总结汇报
各位同事:
大家下午好!
今天下午大家同聚一起,隆重召开企业2013年度工作总结表彰大会,在此,我代表企业向在2013年度为企业工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意!
一、2013年度总结:
  已经过去的2013年,是大家亿兴科技值得记忆的,企业在2013年初时进行了相应的人力资源、市场发展以及规范制度等方面的调整和转变,又重新审视和定位了企业的未来发展方向。
在这一年时间里,通过相关领导和同事们的共同努力和协助,企业内部在各方面都有了相应较大的转变。
首先资质方面,安防在13年初升为了一级,完成并通过了ISO9000第二次监审、系统集成上门年审、App企业年审等,同时在2013年通过了ISO20000(信息技术服务威尼斯人体系)和ISO27001(信息安全威尼斯人体系)认证,为企业在未来标准建设与遵从及发展方面提供了有力的支撑和依据。
  企业制度方面,在2013年年初,总经办对企业各项规章制度和流程进行了新的修订和完善,对各部门的岗位职责等进行了细化,企业大部分同事们也均能按照实行。通过2013年各项规范制度的实施和完善,企业同事们相应的较好的习惯和作风也逐渐养成,比如:考勤、报销、销售日报、项目流程等,在这里也感谢大家的支撑!
  企业人力资源及技术方面,在2013年,企业技术部门也都对相关技术人员进行了补充,同时也结合相关主流厂商对产品和技术技能进行了培训及提升。部分新进员工对企业工作表现出了极大地热忱和发展补充,如App部见冠君,擅长系统的分析、架构设计等,在工作方面积极主动,做事井井有条,为企业内其他员工学习和工作树立了典范。集成部、App部作为企业的技术支撑核心,在为销售团队及项目保障时提供了强有力的支撑和配合,团队协作已在项目运作和实施中逐渐形成,当然这也是大家项目成功所必需的,也是大家未来须持续增进和保持的。 2013年中后期,随着企业业务发展和新技术及新需求的出现,企业技术部门的支撑出现了比较严重短缺,主要表现在一是人员,二是技术水平和能力掌握方面。  
  销售业务方面,年初时企业的销售团队依据行业进行了细节的小组划分,主要为:教育行业组、运营商组、济源办事处、医疗行业组等,但随着业务的发展和部分销售人员的离职变动,小组团队也凸显出了一些问题和缺失。目前除了闵总外,只有教育行业组超额完成了销售任务,在这里向该小组成员表示祝贺!
  截至目前,企业在2013年先后竣工完成了以下项目:管城执法局数字化城市威尼斯人系统(2012年签订2013年完成)、教育厅中小学项目、教育厅学前教育系统项目、郑州社保数据威尼斯人中心系统建设项目、管城教体局信息中心网站建设项目、商丘睢县回高校园网建设项目、河南工业大学标准化考场项目、济源承留镇数字化数字乡镇项目、济源农业农村信息化项目(新农村信息网)、管城区电专1号公寓办公网络项目等,2013年已签订待完成项目:经济技术开发区无线城域网二期项目。这些项目的签订和完成与大家一线的销售人员、技术团队及后部支撑团队的辛苦努力、无私配合是分不开的,再次感谢你们!
下面我对企业2013年的项目运营情况向大家简要汇报一下:
  截止2013年12月底,企业自身2013年已完成和签订项目合同总金额累计2800万元,若相加其他项目(如:合作项目)2013年企业总营业额达到了3500万元。
  对比2012年,企业自身已完成和签订项目累计增长了近1300万元。相应营业额增长了2倍多,这是大家企业持续快步发展的开始,所有一切成绩都与大家的销售团队和支撑团队的鼎力配合密不可分。
  分析2013年销售业绩,教育(含教育厅和教体局)行业近1100万,社保行业近900万,政府行业近760万元,其他行业近40万。其中,闵总完成了近1647万元的销售额位列第一,崔江涛以782万的销售额名列销售榜二,程亚丽163万的销售额名列销售榜第三。
  其他销售也有不同程度的销售业绩产出(如:薛渊完成68万),但也有销售仍未有销售业绩发生,在这里希望和祝愿企业所有销售在已到来的2014年内均能取得骄人的销售业绩!

 
企业内存在的问题和不足:
没能重视团队建设,没能及时的安排和规划相应团队活动和缺乏企业学问建设。(虽然安排了部分文体活动,但只是个别人员参加)。
威尼斯人制度和流程监管部分存在缺失漏洞或部分不合理之处。
领导实行力不到位,有时会影响到项目正常进行或同事间的事务对接。
只安排了较少的产品或技能培训机会,没能健全威尼斯人好员工培训制度。
财务制度和费用监管仍需加强。
项目过程和实施无统筹规划。
缺少主动性。工作上,不会主动的对自己业务技能常识做深入学习和提升,不主动沟通,业务技能水平长进缓慢,影响工期质量与进度。
处理事情或项目无大局观念,我行我素,缺乏配合和顾全大局。
做事拖拉。仍然安排的工作或任务非到最后一刻才能提交完成,不充分利用自己的时间提早完成,无时间观念。
规章制度及各项流程遵守与学习仍有欠缺。企业规章制度不认真学习和实行,项目过程不按规定流程处理等。
部分销售缺乏主观意识、积极性和危机感,不主动发觉客户与商机,缺乏与其他技术职能部门的沟通与学习,做事盲目。

二、2014年工作规划
 1、加强企业基础建设与威尼斯人

高技能人才的补充
重点针对技术部门和销售部门进行中高技能人员补充,为2014年及将来企业业务发展奠定基础。组建售前技术团队,结合企业发展适时的为销售团队和售后团队提供技术技能支撑。
加强团队和企业学问建设
建立定期与不定期的增强团队和企业学问活动计划,适用企业人员全体参与,营造和谐共进工作氛围。
加强培训威尼斯人
企业保障每位员工受教育的权利,根据工作实际需要或相关厂商安排,不定期的组织相关培训,同时加强企业培训制度,并先期对员工技能提升做基本要求。
建立不定期的相关技术交流和销售技巧的沟通机制。
加强例会和会议制度
部门经理-总经办周例会(每周一上午9:00)
每部门每周例会
不定期的临时会议(项目协调会、培训会)
对规章威尼斯人制度完善并加强威尼斯人
各部门加强对日常工作的威尼斯人与统筹安排;
加强周报日报和项目文档的威尼斯人;
优化办公环境,并持续的加强威尼斯人。
加强和规范项目过程威尼斯人
严格遵循企业项目威尼斯人流程和项目施工威尼斯人规范,杜绝因过程失误而带来的项目流失或隐患。
2、加强销售运营威尼斯人
(1)、完善CRM客户威尼斯人系统并对客户做梳理
销售及威尼斯人人员对当前CRM系统所属客户做详细的登记确认,并对潜在客户做重点的关注和梳理,及时汇报商机进展详细情况。
(2)、加强和完善销售威尼斯人制度
依据企业相关制度和销售协议书,对当前销售关注的问题做出明确的规定和说明,为后期销售项目的平稳运行打下基础。

  最后,在这里愿大家新的一年在河南亿兴大家庭里工作顺心、技能飞增、业绩飞涨! 也提前祝大家新年快乐,万事如意!

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